سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

سياسة الإرجاع لدينا

يسعدنا قبول إرجاعك للبضائع غير البالية المشتراة من هذا الموقع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

لا نعرض حاليًا عمليات إرجاع مجانية على موقعنا على الويب للطلبات التي ترغب في إرجاعها. نحن نقدم فقط مرتجعات مجانية للعناصر التي بها عيوب قبل أن تغادر مستودعاتنا. في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على البريد الإلكتروني قبل إعادة إرسال هذه العناصر إلينا. هذا لأنه لا يمكننا استرداد تكاليف إعادة البريد التي دفعتها.

كيفية العودة

لراحتك ، تعليمات الإرجاع مرفقة أيضًا داخل الشحنة.

أين أجد رقم طلبي؟

يمكن العثور على رقم طلبك في الفاتورة وإشعار التعبئة المرسل إليك في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب والشحنة.

يرجى التأكد من توخي الحذر عند إعادة المنتج الخاص بك. أنت مطالب بأخذ العناصر إلى مكتب بريد محلي مع ملصق إرجاع مرفق بالكرتون الخارجي الذي وصلت إليه البضائع. ننصحك بالحصول على إثبات البريد والاحتفاظ به حتى تسترد أموالك المستردة.

عوائد المعالجة

كم من الوقت سيستغرق استلام رصيد في حسابي؟ نظرًا لأنه سيكون هناك تأخير زمني لعودتك للوصول إلى مستودعاتنا ، والوقت المسموح به لمعالجة عودتك ، يرجى السماح بأسبوعين لاسترداد المبلغ المراد إضافته إلى حسابك.

إرجاع المنتج بسبب عطل أو استلام عنصر / حجم غير صحيح

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا إذا كنت تعتقد أنك تلقيت منتجًا معيبًا أو تلقيت عنصرًا / مقاسًا غير صحيح منا قبل العودة على نفقتك الخاصة. إذا تم ارتداء العنصر ، فيجب أن يخضع المنتج للفحص قبل إضافة رصيد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك. سنطلب دائمًا صورًا للعنصر الخاطئ / غير الصحيح للتحقق من المشكلة. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من الإرشادات حول إعادة البضائع التي تعتقد أنها تعاني من مشكلة. نحن غير قادرين على رد تكاليف البريد ، لذا يرجى الاتصال بنا قبل العودة على نفقتك الخاصة.

كيف أعالج عملية التبادل؟

لا نعرض حاليًا عمليات استبدال للعناصر التي ترغب في إرجاعها مقابل سلعة أو مقاس مختلف. إذا كنت ترغب في طلب زوج مختلف أو تغيير حجم منتجك ، فننصحك بإعادة العنصر إلينا وتقديم طلب إضافي لتجنب التأخير وخيبة الأمل. بمجرد أن نستلم مرتجعاتك في مستودعاتنا ، يُرجى الانتظار لمدة أسبوعين لإيداع المبلغ المسترد في حسابك. لا نعتمد على تكاليف التسليم التي تكبدتها أثناء الشراء.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، فيرجى الاتصال بخدمات العملاء ، سيسعد أحد فريقنا بمساعدتك.